Nytt: Kundeservice-innboks med ditt eget domene
Samle e-post og chat i én felles innboks, svar fra bedriftens eget domene, og la AI foreslå utkast. Kundeservice-modulen er klar.
Kundehenvendelser har en tendens til å spre seg: noen kommer på e-post, noen på chat, noen som en lapp på pulten. Med kundeservice-modulen i Leonic samler du alt i én innboks — og kan svare med bedriftens eget domene.
Én felles innboks
E-post og chat-meldinger fra kundene havner i samme oversikt, der hele teamet ser hva som er besvart og hva som venter. Du tildeler saker til riktig person, setter status, og mister aldri en henvendelse i en privat innboks igjen.
Svar fra ditt eget domene
Kunden skal høre fra bedriften din, ikke fra en tilfeldig systemadresse. Du kobler ditt eget sende-domene med en enkel veiviser for DKIM og SPF, så svarene går ut fra for eksempel post@dittfirma.no — profesjonelt og gjenkjennelig.
AI som foreslår svar
AI-assistenten kan foreslå utkast til svar basert på henvendelsen, så førsteutkastet er klart på sekunder. Du leser over, justerer og sender — assistenten sender aldri på egen hånd. Det gjør at selv et lite team kan svare raskt og jevnt, også på travle dager.
Bygget inn, ikke bolt på
Fordi kundeservice ligger i samme system som salg, kunder og fakturaer, ser du hele historikken til kunden mens du svarer — tidligere tilbud, ordrer og dialog. Det gir bedre svar, og en kundeopplevelse som henger sammen.
Kundeservice er en modul du kan aktivere når du trenger den. Les mer om hva som følger med i Leonic.